রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bee 9999 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন যাচাই এবং প্ল্যাটফর্ম সেবা দিতে প্রয়োজন।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তথ্য সংগ্রহস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bee 9999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি উত্তর দেবে। লাইভ চ্যাট খুললে কয়েক মিনিটেই জবাব পাবেন; ইমেইল পাঠালে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া দিই। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সারাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে আপনার মোবাইল দিয়ে যোগাযোগ করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং ডেটা সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর পাবেন এবং টিম আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে রাখবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা ডাউনলোড করার অনুরোধ পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সব ইমেইল আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

FAQ পাতা

সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন, কুকি ব্যবহার এবং লেনদেন ডেটা রাখার সময়সীমা নিয়ে নির্দেশনা পাবেন। প্রতিটি উত্তরে আমরা বাস্তব উদাহরণ দিয়েছি যাতে বুঝতে সুবিধা হয়।

নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

bee 9999 আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং শুধু অনুমোদিত টিম সদস্যরাই অ্যাক্সেস পায়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষণ করি। কুকি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন সহজ করতে ব্যবহার হয়; চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে তা বন্ধ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত ব্যক্তি পড়তে না পারে। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু প্রয়োজনীয় প্রসেসরের সঙ্গে শেয়ার হয়।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পরবর্তী লগইন দ্রুত করতে। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা রাখি না এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
ডেটা সংরক্ষণ সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে পারি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা টিমের কাছে পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যাতে আপনি ট্র্যাক করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অধিকার নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠাতে সরাসরি সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং পেমেন্ট লেনদেনের আইডি সংগ্রহ করি। ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার এবং আইপি ঠিকানাও লগ করি নিরাপত্তার জন্য, কিন্তু তা আপনার অ্যাকাউন্টের বাইরে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শেয়ার হয়। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক সেবার সঙ্গে আমরা লেনদেনের তথ্য দিই না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল এবং যাচাইয়ের নথি দেখতে পারবেন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং সাত দিনের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে আইনি প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেশন মনে রাখতে এবং পরবর্তী লগইন সহজ করতে ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন প্রতিবার নতুন করে করতে হবে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার লগইন অ্যাক্সেস বাতিল করি এবং আইনি সংরক্ষণ সময়ের পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু সময় রাখতে পারি, তারপর তাও মুছে যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।